Para nuestro importante cliente multinacional, seleccionamos: Auxiliar de Customer Service
Enfocamos nuestra búsqueda a estudiantes de los primeros años de Comercio Exterior o carreras afines y experiencia de al menos dos años en roles similares. Será excluyente contar con un nivel de idioma inglés básico / intermedio y manejo de Excel nivel intermedio.
El perfil seleccionado tendrá como desafío oficiar como nexo entre las necesidades de nuestros clientes y la empresa, aportando soluciones efectivas y gestionando requerimientos en un entorno dinámico y colaborativo.
Algunas de las responsabilidades principales:
?Atender y gestionar solicitudes y reclamos de clientes a través de diversos canales (chat, teléfono, email, chatbot).
?Elaborar reportes y análisis de datos para apoyar la toma de decisiones comerciales.
?Controlar gastos asociados a importaciones y exportaciones, colaborando con facturación.
?Proponer mejoras para potenciar la autogestión de los clientes.
?Procesar información y coordinar servicios conexos, asegurando el cumplimiento de acuerdos establecidos.
?Analizar y responder alertas de envíos electrónicos para garantizar la precisión y puntualidad de los datos.
Buscamos un perfil que cuente con muy buenas habilidades de comunicación, gran orientación al cliente, gusto por el trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos y cambiantes. La responsabilidad y puntualidad son competencias clave en la cultura del equipo.
La propuesta es de Lunes a Viernes en horario de 9 a 18 horas y dos sábados al mes (intercalados) en el horario de 9 a 13 horas. Modalidad híbrida con un día de trabajo remoto y oficinas ubicadas en zona Ciudad Vieja, Montevideo.
Ofrecemos una excelente oportunidad de incorporarse a una empresa líder comprometida con la sostenibilidad, el desarrollo social y el cuidado ambiental. Con un entorno de trabajo dinámico y desafiante y oportunidades de desarrollo continuo.