Supervisor de Mesa de ayuda

Estamos seleccionando para integrarse a nuestro equipo un Supervisor de Mesa de Ayuda, quien será responsable de liderar un grupo de técnicos que trabajan de forma directa con nuestros clientes.

¿QUÉ BUSCAMOS?

COMPETENCIAS TÉCNICAS

- Personas con experiencia en la Gestión de Equipos de Trabajo, valorándose la experiencia en equipos multigeneracionales.

- Formación en carreras de Tecnologías de la Información o Electrónica.

- Poseer un buen manejo del idioma inglés.

- Se valorará, aunque no es excluyente, formación y certificaciones en ITIL, ISO 20.000 así como en metodologías agiles

HABILIDADES

- Muy buenas habilidades comunicacionales y de negociación

- Capacidad resolutiva

- Habilidades analíticas que permitan sacar deducciones y actuar de manera certera.

¿QUÉ OFRECEMOS?

SOBRE LA POSICIÓN

- Será responsable de coordinar y supervisar equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de los servicios que la empresa tiene con sus clientes.

- Será el referente de Urudata frente a las empresas clientes requiriendo que la posición se presencial y de dedicación exclusiva

- Gestionar la capacitación y entrenamiento de su equipo apoyando en el desarrollo de los mismos.

- Deberá elaborar informes de gestión y velar por la satisfacción de los destinatarios del servicio.

SOBRE LA EMPRESA

Se trata de una estupenda oportunidad de incorporarse a una organización en permanente crecimiento, líder en la Gestión de Servicios de TI, con un excelente ambiente laboral que se caracteriza por las oportunidades formativas y posibilidades de crecimiento.