Supervisor de Cobranzas (Bancario - Financiero)

Sobre Nosotros:

Hasta el año 2003, formamos parte de un grupo internacional con presencia efectiva en todo el mundo y unidades en 31 países, distribuidos en cinco continentes, siendo uno de los tres mayores grupos de Contact Center a nivel global. Con una vasta experiencia, brindamos servicios a diversas entidades de los más variados sectores.

Nos especializamos en campañas de llamadas salientes, enfocadas principalmente en ventas, cobranzas (gestión de morosos) y actualización/verificación de bases de datos.

Nuestro objetivo final es incrementar el ciclo de vida del cliente dentro de la relación con su marca.

Requisitos para el cargo:

Buscamos un perfil con experiencia comprobable en el rubro y en la supervisión de equipos de trabajo. Valoramos a un líder con habilidades de coaching, que posea una clara orientación a resultados, capaz de motivar a su equipo para alcanzar los objetivos planteados. Es importante que la persona sea dinámica, responsable, y tenga la flexibilidad necesaria para adaptarse a un entorno en constante cambio. Además, se espera que tenga un excelente relacionamiento interpersonal y que sea creativo y resolutivo ante nuevos desafíos.

Es indispensable que cuente con conocimientos sobre la Norma ISO 27001, ya que es clave en nuestra operación. Estamos buscando un perfil con visión estratégica, que inspire y proyecte al equipo hacia el futuro, con la capacidad de guiar, motivar y lograr resultados, cualidades propias de un líder nato.

En cuanto a conocimientos técnicos, es excluyente tener manejo avanzado de herramientas informáticas, particularmente en Excel, ya que será fundamental para la elaboración de informes y reportes. También se requiere experiencia en la gestión de cobranzas de mora tardía, con productos financieros y bancarios, utilizando diferentes CRM, así como en la carga de pagos y convenios, y el envío masivo de SMS, WhatsApp y emails.

Ofrecemos un salario básico, más incentivos, y un excelente clima laboral en un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Horario : Rotativo

Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 o de 13:00 a 21:00

Sábados de 09:00 a 13:00