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Objetivo
Garantir que os clientes em potencial recebam uma proposta do(s) produto(s) solicitado(s) e orientá-los com a documentação necessária para atender às suas necessidades.
Funções essenciais
- Receber as necessidades de produto de clientes em potencial, detectadas pela área Comercial.
- Elaborar as propostas comerciais, de acordo com as diretrizes internas e tarifas preestabelecidas.
- Enviar as propostas e solicitar em conjunto a documentação necessária para o produto, de acordo com a jurisdição ou legislação tributária aplicável.
- Criar o cliente na base de dados, com todas as informações necessárias para a prestação do serviço.
- Manter atualizado o registro eletrônico de propostas enviadas.
- Realizar a abertura de pastas para cada uma das propostas aprovadas pelo cliente.
- Receber a documentação enviada pelo cliente; verificar se a mesma está completa e de acordo com os requisitos correspondentes. Orientar em caso de dúvidas (por telefone, e-mail).
- Carregar as propostas aprovadas pelo cliente no sistema e manter atualizados os diferentes status da solicitação, conforme necessário.
- Atender chamadas telefônicas e encaminhá-las para as diferentes áreas, de acordo com o assunto ou consulta recebida.
- Zelar pela confidencialidade dos dados e informações aos quais tem acesso.
Competências
- Organização e planejamento.
- Orientação ao detalhe.
- Foco no cliente.
- Comunicação assertiva.
- Relacionamento interpessoal.
- Responsabilidade.
- Produtividade.
Educação e Experiência requerida
- Ensino médio completo.
- Português: nativo (excluyente).
- Espanhol: fluente (excluyente).
- Inglês: intermediário / avançado (desejável).
- Experiência prévia superior a 2 anos em funções similares ou de atendimento ao cliente, em empresas do mesmo setor (desejável)