Importante plataforma Online busca agentes Retención/ Account Manager

Será responsable de gestionar/contactar de forma continua una cartera de clientes asignada de toda Latinoamérica de habla hispana (con la misión de retener al cliente), cumpliendo instrucciones de la empresa en cuanto a la calidad de atención. El agente de retención que sea seleccionado para este puesto deberá ser amigable y persuasivo. Debe poder entender los requisitos de los clientes con rapidez y presentar soluciones que satisfagan sus necesidades. Debe realizar las llamadas a clientes activos como a clientes para reactivar, utilizando estrategias pre establecidas para ofrecer información sobre características de productos, precios, etc. y presentar sus ventajas, crear portfolios y lograr que los clientes activos sigan confiando en los productos de la empresa, así como convencer a los clientes archivados de reactivar sus cuentas. Además, registrar la información personal del cliente en un CRM de forma precisa en un sistema informático el cual debe de gestionar de forma correcta para el seguimiento de cada cliente.

Requisitos:

• Bachillerato/formación profesional de grado medio
• Dominio de CRM (no excluyente)
• Experiencia demostrable como Agente de tele marketing/ Retención de clientes/ Ventas
• Habilidad comercial
• Proactivo y orientado hacia resultados
• Paciente y capaz de gestionar las inquietudes de los clientes
• Ser tolerante a la frustración
• Buena dicción y fluidez
• Dominio de paquete Office (Excel, PDF, Word, etc.)
• Conocimientos de economía (no excluyente)

Ofrecemos:

• Posibilidad de integrarse a una empresa líder en el rubro
• Excelente Ambiente Laboral
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa
• Sueldo + comisiones desde el primer deposito + escala de comisiones + premios por objetivos

La modalidad es 100% presencial de Lunes a Viernes de 10 a 19 horas, con una hora de almuerzo más 20 min de descanso