Help Desk

Buscamos Help Desk para importante empresa nacional de larga trayectoria y prestigio en servicios a la comunidad.

Nos orientamos a candidatos con Bachillerato Completo o Egresado de UTU (excluyente). Se valorarán Estudios terciarios en Ingeniería en Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones.

Requisitos excluyentes:

Conocimientos en Sistemas Operativos Windows, Open Office; MS Office

Conocimientos en configuración y diagnóstico de redes (excluyentes). Instalaciones de impresoras, etc.

Se valorará conocimiento en Redes y BD.

OBJETIVOS DE LA POSICIÓN

El objetivo principal de la posición es realizar las tareas propias de soporte a los usuarios según la coordinación realizada desde el área de IT; cumpliendo además con las tareas administrativas propias del Área. Durante las licencias de personal de TI colaborará con otras tareas del área, aunque no sean de su directa responsabilidad.

Reportará al Encargado de IT y formará parte del equipo de IT, asistiendo a la organización en las diversas tareas propias del área.

Tendrá bajo su responsabilidad:

Responder a los requerimientos de los llamantes; asistir directa o remotamente a los empleados de la compañía con los problemas relacionados al uso de tecnología informática

Identificar los INCIDENTES y asignarles prioridad, de acuerdo con criterios definidos.

Identificar las causas de los incidentes, analizarlas y plantear al equipo soluciones raíz

Realizar el seguimiento de la incidencia hasta su resolución para poder informar al usuario el estado de la misma.

Aprender el uso del software, hardware y otros componentes utilizados por los usuarios.

El presente llamado se encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.691 sobre promoción del trabajo para personas con discapacidad.