Propósito del puesto:
Gestión de cobro a la cartera de crédito ejecutando las estrategias de recuperación definidas por Collection corporativo y en dirección del Coordinador local.
Competencias funcionales:
- Orientado al logro de objetivos
- Con capacidad analítica y de negociación
- Proactivo
- Habilidad de comunicación para transmitir ideas
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
Principales responsabilidades:
- Responsable de realizar las llamadas de cobranza procurando la recuperación de la cartera de cobro y manteniendo estándares de calidad en su gestión de cobro con el cliente.
- Trámite de facturas digital en plataformas de clientes.
- Planteamiento y negociación de Arreglos de Pago.
- Gestión de aplicación de saldos a favor y notas de crédito.
- Elaboración de Rutas de cobro y de tramite de facturas para los cobradores y vendedores.
- Revisión de cartera con Vendedores.
- Realizar día a día las llamadas a través de colas de trabajo del software de cobranza ingresando información correcta y precisa para mantener el historial de cobranza del cliente y aclarar diferencias generadas, gestionar la cobranza a cliente.
- Realizar conciliaciones de pago en la cuenta del cliente con el fin de mantener la información de los estados de cuenta al día, realizar trámite de facturas digital en plataformas de clientes.
- Gestión de cobro de cheques de vueltos por falta de fondos.
- Trasladar los detalles de pago del cliente que envía al correo de GETPAID.
- Conocer los aspectos ambientales significativos de su área de trabajo, así como los impactos relacionados propios de su trabajo y los beneficios de un mejor desempeño ambiental.
- Conocer las posibles consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados en materia de gestión ambiental y de calidad.