Encargado de Turno

Nos encontramos en búsqueda de un Encargado, con experiencia en el Área de Hotelería y habilidades sólidas de liderazgo y conducción de personal para coordinar el equipo de trabajo a su cargo, y obtener resultados óptimos en la atención al cliente y cumplir con los objetivos de ventas de la empresa.

La búsqueda se orienta a personas con experiencia liderando equipos de trabajo, preferiblemente en el área hotelera, con actitud proactiva y un enfoque en la mejora continua. Será responsable de garantizar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente/servicio.

Responsabilidades:

1. Supervisar, coordinar y liderar las actividades diarias del equipo y los servicios, asignando tareas y horarios, y fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
2. Realizar inspecciones periódicas en las instalaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares/objetivos y brindar información que mejore los procesos del servicio.
3. Gestionar los recursos y materiales necesarios para las operaciones diarias.
4. Brindar una atención personalizada y de calidad a los clientes, resolviendo dudas y gestionando reclamos de manera eficiente.
5. Resolver problemas y conflictos de manera efectiva y oportuna. Control de reclamos de clientes.
6. Mantener una comunicación clara y constante con clientes y equipo.
7. Preparar informes de rendimiento y reportar cualquier incidente relevante.

Requisitos:

• Experiencia previa en un rol de supervisión/líder o en un puesto similar con personal a cargo en el área Hotelera.
• Experiencia en atención al cliente y buena comunicación.
• Excelentes habilidades en el manejo de herramientas informáticas.
• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Disponibilidad inmediata para trabajar.
• Conocimientos y habilidades administrativas.
• Disponibilidad Horaria.