Funciones:
Es una oportunidad excepcional para unirse a una organización con una trayectoria sólida y duradera en el mercado. Ofrecemos un entorno de trabajo estable, desafiante y motivador, además de un excelente ambiente laboral.
Buscamos un Coordinador de Grupos, quién será responsable del primer contacto que los grupos mantengan con el Hotel una vez concretada la venta. El mismo será el referente válido y contacto confiable para el cliente, para coordinar alojamientos, así como para gestionar la coordinación de todos los eventos que el grupo tenga programadas dentro de las instalaciones del Hotel.
Responsabilidades:
- La función se basa en planificar, coordinar y gestionar de forma eficiente las reservas de grupos y eventos asociados a los mismos en el Hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y servicio.
- La adecuada gestión comienza con una estrecha comunicación con el ejecutivo que concretó la venta, para comprender y coordinar las necesidades, preferencias del grupo.
- Es importante al mismo tiempo mantener también condiciones de comunicación claras y fluidas con otros departamentos de la organización, siendo de fundamental importancia el vínculo con los sectores de Marketing, Habitaciones, Reservas/Recepción, Gestión de Créditos, A&B, etc. para establecer las coordinaciones adecuadas en cada caso y garantizar que se cumplan los requisitos del grupo y que el proceso de reserva sea eficiente.
- Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio de atención.
Requisitos:
- Edad entre 20 y 45 años.
- Formación académica "Terciaria" (puede ser en curso) vinculada a Marketing, Ventas, Ciencias de la comunicación, etc.
- Formación académica y experiencia en Hotelería con enfoque en buenas prácticas de atención al cliente.
- Enfoque en meticulosidad, organización, detalle y precisión.
- Experiencia comprobable de al menos de un año en cargos similares.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Conocimiento y manejo de Sistema Operativo Opera Cloud.
- Manejo de programas: Office, Excel y Word avanzados.
- Idioma Inglés y Portugués avanzados.
- Excelente presencia, capacidades comunicativas y de relacionamiento interpersonal.