Coordinador de Equipo de Soporte IT

Coordinador de Equipo de Soporte IT

El objetivo de este rol es liderar y coordinar el equipo de soporte IT cumpliendo los estándares de servicio al cliente.

Responsabilidades:

-Liderar y coordinar el equipo de soporte IT.

-Resolver eficientemente incidentes y problemas técnicos.

-Gestionar el soporte y la infraestructura tecnológica.

-Colaborar con otros departamentos logrando la satisfacción del cliente.

-Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de soporte técnico.

Requisitos:

-Experiencia mínima de 5 años en roles de soporte IT, con al menos 2 años en una posición de liderazgo o coordinación.

-Conocimiento avanzado en infraestructuras tecnológicas (se valorará carrereas específicas como, por ejemplo: analista en infraestructura en IT)

-Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

-Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.

-Nivel intermedio de inglés.