Asistente Help Desk nivel 1 - Software y Hardware

Para nuestro importante cliente nacional, seleccionamos: Asistente help desk nivel 1.

Buscamos:

Nuestra búsqueda se orienta a perfiles con formación en Bachillerato Profesional en Soporte y Mantenimiento Informático o carreras similares y experiencia de 2 años en cargos similares de resolución de problemas y asistencia técnica de Soporte N1.

Apuntamos a candidatos autónomos, con atención al detalle, capacidad de resolución de problemas, habilidades de comunicación, dinamismo y flexibilidad.

Nos orientamos hacia una persona que tenga flexibilidad horaria para realizar tareas de mantenimiento programadas fuera de horario.

Desafíos:

El perfil seleccionado será responsable de brindar soporte N1 a todas las áreas de la organización y personal interno, atendiendo situaciones según nivel de urgencia/prioridad.

Para esto será necesario que cuente con conocimientos en Sistemas Operativos Windows, Linux (no excluyente), dominio básico en SQL, manejo de Redes y cableado estructurado,. Experiencia en asistencia al usuario y en reparación de Hardware.

Tareas a desarrollar:

-Problemas Técnicos de 1er nivel: Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes

-Soporte en atención a usuarios finales para solucionar incidencias y proporcionar asistencia.

- Seguimiento y Actualización de Tickets generados por los usuarios.

-Escalar problemas no resueltos a los niveles 2 o 3.

-Monitoreo de sistemas y redes.

- Sistemas operativos: Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos.

-Soporte en atención a usuarios sobre herramientas de la empresa elevando las solicitudes y haciendo seguimientos (Wis, Truck, Gia, etc)

-Documentación, creación y mantenimiento de documentación técnica, manuales de usuario, procedimientos operativos estándar.

Horario:

Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 17:50 hrs.

Modalidad: 100% presencial

Zona: Antel Arena

En el marco de la Ley 19.691 el llamado comprende también a candidatos que estén inscriptos en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad que funciona en la Comisión Nacional Honoraria de Discapacitados.