En nuestra empresa trabajamos más de 300 personas comprometidas en asesorar y satisfacer a nuestros clientes. Tenemos el compromiso de innovar para ofrecer soluciones prácticas que acompañen el desarrollo lúdico, intelectual y cultural de la sociedad a través de nuestras diferentes unidades de negocio. Trabajamos en un ambiente dinámico, divertido, flexible y horizontal que ayuda a sus integrantes a desarrollarse profesionalmente promoviendo el aprendizaje permanente.
Objetivo del cargo:
La persona que se sume al equipo de trabajo, tendrá la responsabilidad de manejar las RRSS, diseñar y enviar diversas comunicaciones para dar soporte general y fortalecer nuestro programa de fidelidad que tiene impacto directo en el cliente final de Mosca.
Responsabilidades:
· Manejo de RRSS (diseño de piezas, redacción de copies para posteos, armado de reels, gestionar comunidad).
· Diseño y envío de comunicaciones – Mailing y Whatsapp a clientes fidelizados o potenciales clientes a través de plataformas de delivery.
· Atención y resolución de consultas de cliente final por todos los canales de comunicación (Whatsapp, Mail y Redes Sociales).
· Atención y resolución de consultas de equipos de tienda (vía Whatsapp y Mail).
· Dar seguimiento diario a los principales KPIs del programa.
· Dar soporte operativo y seguimiento a las campañas de Loyalty (segmentación, configuración de promociones, consultas de clientes).
· Coordinación, ejecución y asistencia a los eventos vinculados al programa de fidelidad.
· Apoyar en nuevos proyectos y mejoras del área.
El perfil:
· Estudiantes avanzados o recién egresados de carreras como Comunicación, Marketing, Administración o afines.
· Manejo de programas de diseño gráfico (excluyente).
· Manejo de herramientas de análisis de datos (deseable).
· Experiencia en roles similares (deseable).
· Manejo de Excel intermedio (excluyente).
Habilidades:
Excelente habilidad de comunicación
Excelente habilidad de redacción
Creatividad
Orientación al cliente
Proactividad
Ofrecemos:
· Ambiente de Trabajo Dinámico: Sé parte de un equipo colaborativo y descontracturado, donde tus ideas y esfuerzos marcan la diferencia.
· Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento y aprendizaje constante en el apasionante mundo del e-commerce.
· Innovación y Creatividad: Espacio para proponer y ejecutar tus ideas contribuyendo al éxito del sitio.
· Impacto Directo: Tu trabajo influirá en la experiencia de compra de nuestros clientes y en el crecimiento del canal digital.
· Flexibilidad: Esquema de trabajo híbrido. Disponibilidad para dar soporte y participar de eventos esporádicos en caso de ser necesario.
· Se valora conocimiento de inglés, sobre todo comprensión.
Para postular necesitamos que adjuntes tu CV + portfolio
