En URUDATA estamos buscando un ANALISTA DE GESTIÓN DE SERVICIOS TI, para integrarse a un equipo de destacados profesionales del mundo de la tecnología.
Si te interesa llevar tus habilidades al próximo nivel, ¡no dudes en postularte!
¿Cuál será tu rol, y qué responsabilidades tendrás a cargo?
• Apoyarás en la coordinación de las demandas operativas y estratégicas de las áreas de tecnología de nuestros clientes.
• Organizarás, monitorearás y asistirás en la gestión de procesos y actividades, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de los proyectos de los clientes de la empresa.
• Actuarás como facilitador del proceso de cambio, desbloqueando y resolviendo problemas para alcanzar los objetivos de las iniciativas en las que participes.
• Aplicarás conocimientos prácticos basados en frameworks de ITSM como ITIL, ISO/IEC20000 o COBIT, ayudando a nuestros clientes a optimizar sus procesos agregando valor.
• Coordinarás y facilitarás la comunicación con proveedores y prestadores de servicios de TI en el marco de acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
• Gestionarás la documentación y mantendrás actualizada la documentación administrativa, como contratos, licencias, inventarios de activos y registros de cambios operativos y de proyectos.
• Recopilarás, organizarás y analizarás métricas e indicadores de rendimiento (KPIs) para apoyar en la elaboración de informes gerenciales.
• Participarás en los procesos de gestión de cambios tanto operativos como relacionados con proyectos.
• Planificarás, organizarás, prepararás presentaciones y registrarás reuniones de equipo. Analizarás indicadores para detectar y promover oportunidades de mejora.
¡Postulate, si cumplís con los siguientes requisitos!
• Formación Académica: Estudios terciarios en Tecnologías de la Información o áreas relacionadas.
• Habilidades:
o Conocimientos prácticos en ITSM (ITIL, ISO/IEC 20000 o COBIT) o Gestión de Proyectos.
o Capacidad para trabajar en equipo gestionando tareas y plazos.
o Proactividad y orientación a resultados.
o Buena comunicación escrita y verbal, incluyendo nivel intermedio o avanzado de inglés para reuniones y reportes.
o Habilidad para actuar como facilitador en procesos de cambio, gestionando barreras y promoviendo soluciones efectivas.
o Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
• IMPORTANTE: Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial, de lunes a viernes en el horario de 9 a 18hs.
Se valorará (no excluyente):
• Experiencia previa en funciones administrativas o de soporte relacionadas con TI.
• Certificaciones en frameworks o normas como ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT o CAPM.
• Experiencia en gestión de proveedores y niveles de servicio (SLAs).
Te ofrecemos:
• Integrarte en una empresa líder en su rubro, con un ambiente de trabajo innovador, dinámico y colaborativo.
• Acceder a capacitaciones permanentes, que te permitirán desarrollarte profesionalmente, y contribuir a continuar posicionando a la organización como líder tecnológico.
• Integrar un equipo sólido donde podrás interactuar con expertos en distintas áreas.
• Beneficios otorgados por la compañía.