Analista de Atención al Cliente

Las principales responsabilidades del puesto son:

• Atender al cliente externo e interno, incluyendo el soporte a Servicios Técnicos.
• Procesar órdenes de ventas y servicio técnico, asegurando entregas puntuales.
• Coordinar y revisar documentos fiscales e inventarios.
• Apoyar en la gestión de facturación, créditos, devoluciones y análisis de pedidos abiertos.
• Colaborar con el área de logística para la distribución y entrega de productos a clientes finales.
• Gestionar dispositivos de capital y transacciones asociadas en SAP.
• Monitorear y realizar seguimiento de entregas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Crear y cerrar casos en SalesForce para la gestión de créditos y resolución de inquietudes de clientes.
• Apoyar en la resolución de discrepancias de inventarios y análisis de pedidos pendientes.

Requisitos

• Egresados de la Tecnicatura o Licenciatura de Administración de Empresas, Comercio Exterior o afines.
• Experiencia en servicio al cliente y manejo de procesos logísticos.
• Se valora nivel intermedio de portugués e inglés.
• Se requiere conocimientos contables y de comercio con el exterior.
• Conocimiento de SAP.
• Se valoran conocimientos en Salesforce.

Beneficios

• Jornada de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs.
• Modalidad de trabajo híbrida: 3 días en la oficina y 2 días home office
• Lugar de trabajo: Zona Franca dentro de la ciudad de Montevideo.
• Bono anual por desempeño.